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Rollerherz ist ein unabhängiger Fachhandel für City-Pendler E-Scooter mit Straßenzulassung mit persönlicher Kaufberatung. Seit 2020 vergleichen wir JOYOR, VMAX, Trittbrett und Egret nach Servicefakten, Zulassungsunterlagen und Alltagstauglichkeit – damit Sie ein Fahrzeug für den deutschen Stadtverkehr kaufen, das zu Strecke, Gewicht und Ladealltag passt. Wir sind kein Markenshop einer einzelnen Marke, sondern ein spezialisierter Mehrmarken-Händler mit schlanker Online-Organisation und klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.
Unser Versprechen: Vorklärung vor dem Kauf, dokumentierte Prüfung vor dem Versand und erreichbare Ansprechpartner nach der Lieferung.
Betreiber von Rollerherz ist die Elster Commerce GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für den Betrieb spezialisierter Online-Fachsortimente. Sie finden uns unter Ahornweg 23, 04229 Leipzig, Deutschland.
Die Elster Commerce GmbH betreibt diesen Online-Fachhandel als verantwortliche Stelle für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice. Das bedeutet konkret: Diese Gesellschaft ist keine reine Textzeile im Impressum, sondern die operative Einheit hinter dem Shop. Sie verantwortet Angebotspflege, Bestellabwicklung und die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden.
Für Sie als Kunde bleibt es einfach: Sie kaufen bei Rollerherz auf rollerherz.shop – im Hintergrund sorgt die Elster Commerce GmbH dafür, dass Daten stimmen, Pakete geprüft rausgehen und Anfragen strukturiert beantwortet werden.
Rollerherz ist gewachsen aus stationärem Zweiradhandel und Werkstattservice. Dort haben wir gelernt, worauf es im Alltag wirklich ankommt: saubere Zulassungsunterlagen, lieferbares Verschleißmaterial, ehrliche Reichweitenangaben und Wartungsintervalle, die Pendler einhalten können.
Heute sind wir fokussiert auf den reinen Online-Fachhandel mit schlanker Organisation – und bewusst auf nur eine Fahrzeugklasse: straßenzugelassene City-Pendler E-Scooter. Diese Fokussierung senkt Beratungs-, Lager- und Retourenaufwand, weil wir nicht alles anbieten, sondern das, was wir täglich erklären, prüfen und im Service begleiten können.
Unsere tägliche Arbeit umfasst straßenzugelassene Pendlerfahrzeuge inklusive Zulassungsunterlagen, Reichweitenalltag, Ersatzteilversorgung und Wartungsintervallen. Ob es um Datenbestätigung für die Versicherung, die Erstmontage oder die Frage geht, ob ein Modell mit 120 kg Zuladung Ihre Pendelstrecke mit Steigung schafft – das klären wir vor dem Kauf, nicht erst bei der Retoure.
Unser Team arbeitet täglich mit Fahrzeugen, die eine Allgemeine Betriebserlaubnis für Deutschland brauchen. Wir prüfen, ob Typenschild, Datenbestätigung und Lieferumfang zusammenpassen, und wir kennen den Unterschied zwischen Labor-Reichweite und echtem Pendelalltag mit Ampelstopps, Kälte und Steigungen. Dazu kommt Erfahrung mit Ersatzteilversorgung: Bremsbeläge, Reifen, Griffe und Blinker müssen nachbestellbar sein, sonst nehmen wir ein Modell gar nicht erst dauerhaft ins Sortiment.
Wir führen gezielt JOYOR, VMAX, Trittbrett und Egret – zum Beispiel 61 JOYOR-Artikel, 412 VMAX-Artikel sowie das breite Trittbrett-Sortiment und ausgewählte Egret-Modelle. Die Auswahl folgt drei klaren Kriterien:
Jedes Angebot durchläuft vor der Freischaltung einen Abgleich von Modellbezeichnung, Lieferumfang und Kompatibilität. So vermeiden wir Fehlkäufe durch falsche Varianten oder unvollständige Sets.
Unser Ansatz für Ihren Nutzen ist operativ, nicht werblich: Vorklärung vor dem Kauf, dokumentierte Prüfung vor dem Versand und erreichbare Ansprechpartner nach der Lieferung. Vor dem Kauf helfen Selbstbedienungs-Hilfen und strukturierte Anfragen, die Bearbeitungszeit zu verkürzen – etwa mit Angaben zu Körpergröße, Pendeldistanz und Stellplatz. Vor dem Versand erfolgen Sicht- und Funktionsprüfung, Kontrolle von Zulassungsunterlagen und Zubehör sowie transportsichere Verpackung. Nach der Lieferung erreichen Sie uns per E-Mail, Garantieinformationen richten sich dabei nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben.
Günstige Preise und geprüfte Markenware schließen sich bei uns nicht aus. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfablauf der geführten Markenware; Prüfung, Dokumentation und Gewährleistungsabwicklung bleiben unverändert. So entsteht der Preisvorteil:
Wir bündeln Bestellungen zu Saison- und Aktionszeiträumen und reduzieren Logistikkosten durch sortimentsreine Verpackungs- und Versandprozesse. Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos innerhalb Deutschlands. Automatisierte Preis- und Bestandsprüfung reduziert manuellen Aufwand, Selbstbedienungs-Hilfen verkürzen Bearbeitungszeiten. Diese Ersparnisse aus gebündeltem Einkauf, geringem Retourenaufwand und Verzicht auf Filialkosten geben wir als Direktrabatt oder zeitweise Aktionspreise weiter – aktuell zum Beispiel 15 % Rabatt auf das Sortiment mit Code ROLLERHERZ15, solange der Vorrat reicht und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
Preise unterscheiden sich nach Modell, Ausstattung, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum; frühere oder künftige Preise können daher vom aktuellen Angebot abweichen. Aktionen werden aus eigener Marge sowie zeitweise aus Herstellerbeteiligungen finanziert; maßgeblich bleiben stets die im Checkout angezeigten Endpreise und die hinterlegten Aktionsbedingungen. Wenn Sie Code ROLLERHERZ15 im Warenkorb einlösen und 15 % sparen, sehen Sie den gültigen Endpreis transparent vor der Zahlung.
Jedes gelieferte Fahrzeug aus dem geführten Markensortiment ist Originalware mit den zugehörigen Unterlagen. Wir beziehen ausschließlich über die geführten Hersteller bzw. deren autorisierte Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation.
Bitte bei Ankunft Verpackung, Fahrzeugnummer, Lieferumfang und Zulassungsunterlagen prüfen und Auffälligkeiten fotografisch festhalten. Das hilft uns, einen Vorgang innerhalb weniger Werktage abzuschließen.
Melden Sie sich per E-Mail an support@rollerherz.shop mit Bestellnummer oder Kaufbeleg, Fotos von Fahrzeug, Typenschild und Unterlagen sowie einer kurzen Beschreibung der Beanstandung. Bei berechtigter Echtheitsbeanstandung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung oder Rückabwicklung innerhalb der geltenden Rückgabefrist inklusive Erstattung. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung innerhalb weniger Werktage ab vollständiger Unterlageneinreichung. Rückgaben werden grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist leben wir vom Vergleich: Wir sagen Ihnen, wann sich ein leichter Trittbrett für die S-Bahn eignet und wann ein reichweitenstärkerer VMAX oder JOYOR die bessere Pendelwahl ist – inklusive ehrlicher Hinweise zu Ersatzteilen und Wartung. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail heißt für uns: kurze Wege, dokumentierte Antworten und keine Hotline-Warteschleife.
Ob Erstkauf mit Straßenzulassung, Zweitfahrzeug für die Familie oder Ersatz nach Diebstahl – schreiben Sie uns an support@rollerherz.shop. Wir freuen uns, wenn Rollerherz Ihr Händler für den täglichen Weg bleibt: persönlich in der Beratung, sorgfältig in Prüfung und Versand, verlässlich im Service.