Rollerherz wird betrieben von Rollerherz, Ahornweg 23, 04229 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2020 gegründet und ist aus stationärem Zweiradhandel und Werkstattservice gewachsen – heute als reiner Online-Fachhandel mit schlanker Organisation.

Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhandel für City-Pendler E-Scooter mit Straßenzulassung. Im Sortiment führen wir Fahrzeuge von JOYOR, VMAX, Trittbrett und Egret. Unsere tägliche Arbeit umfasst Zulassungsunterlagen, Reichweite im Alltag, Ersatzteilversorgung und Wartungsintervalle – damit Ihr Scooter zu Strecke, Zuladung und Stadtverkehr passt.

Wir setzen bewusst auf eine begrenzte Auswahl statt breiter Marktabdeckung. Vor Freischaltung jedes Angebots prüfen wir Modellbezeichnung, Lieferumfang und Kompatibilität. Entscheidend sind Ersatzteilverfügbarkeit, Servicefreundlichkeit und Eignung für den deutschen Stadtverkehr. So erhalten Sie eine vergleichbare Auswahl mit klaren Servicefakten und transparenten Kaufdetails.

Vor dem Kauf klären wir Ihren Bedarf: Einsatzstrecke, Körpergröße und Zuladung sowie Wünsche zu Reichweite und Ausstattung. Sie erhalten eine Modellempfehlung mit Hinweis auf Lieferumfang und Unterlagen. Schreiben Sie dafür an beratung@rollerherz.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Bitte prüfen Sie bei Ankunft Verpackung, Fahrzeugnummer, Lieferumfang und Zulassungsunterlagen und halten Sie Auffälligkeiten fotografisch fest. Jedes Fahrzeug wird bei uns vor dem Versand sicht- und funktionsgeprüft, inklusive Kontrolle von Unterlagen und Zubehör, und transportsicher verpackt.

Ersparnisse entstehen bei uns durch Fokussierung auf eine Fahrzeugklasse, gebündelten Einkauf in größeren Stückzahlen, schlanken Online-Betrieb ohne Filialkosten und sortimentsreine Versandprozesse. Aktionen werden aus eigener Marge sowie zeitweise aus Herstellerbeteiligungen finanziert. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfablauf der Markenware. Maßgeblich bleiben stets die im Checkout angezeigten Endpreise und die hinterlegten Aktionsbedingungen.

Preise unterscheiden sich nach Modell, Ausstattung, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum; frühere oder künftige Preise können daher vom aktuellen Angebot abweichen. Aktuell sparen Sie 15 % Rabatt auf das Sortiment mit Code ROLLERHERZ15 – nur solange der Vorrat reicht, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Code ROLLERHERZ15 im Warenkorb einlösen und 15 % sparen.

Ja. Jedes gelieferte Fahrzeug aus unserem Markensortiment ist Originalware mit den zugehörigen Unterlagen. Wir beziehen ausschließlich über die geführten Hersteller bzw. deren autorisierte Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation.

Ihr Anliegen wird vom zuständigen Fachbereich betreut: Eingangsbestätigung, Prüfung anhand von Bezugs- und Prüfdokumentation, Rückmeldung mit Ergebnis und nächsten Schritten. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit konkreter Lösung in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständiger Unterlageneinreichung. Wenden Sie sich an pruefung@rollerherz.shop.

Bei berechtigter Echtheitsbeanstandung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung oder Rückabwicklung innerhalb der geltenden Rückgabefrist inklusive Erstattung. Bitte senden Sie Bestellnummer oder Kaufbeleg, Fotos von Fahrzeug, Typenschild und Unterlagen sowie eine kurze Beschreibung der Beanstandung mit.

Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Bei Fragen zu Versandstatus, Lieferverzögerungen und Transportschäden hilft versand@rollerherz.shop – bitte Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Sendungsnummer angeben. Wir prüfen den Status beim hinterlegten Versandprozess und leiten bei Bedarf Nachforschung oder Ersatz ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer an service@rollerherz.shop. Nach Prüfung erhalten Sie die nächsten Schritte für Rücksendung und Erstattung.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben. Nach Lieferung betreut Sie unser After-Sales-Team: Bitte Bestellnummer, Kaufdatum und Fehlerbeschreibung mit Fotos oder Video an service@rollerherz.shop senden. Wir prüfen anhand der hinterlegten Gewährleistungsgrundsätze und leiten eine Ersatzteil-, Reparatur- oder Austauschlösung ein.

Lösen Sie Code ROLLERHERZ15 im Warenkorb ein. Es gelten: 15 % Rabatt mit Code ROLLERHERZ15, nur solange der Vorrat reicht, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Wird der Code nicht erkannt, prüfen Sie Schreibweise und Aktionsbedingungen oder schreiben Sie an support@rollerherz.shop.

Erste Anlaufstelle für allgemeine Anfragen ist support@rollerherz.shop. Für Spezialthemen schreiben Sie direkt an den zuständigen Bereich: beratung@rollerherz.shop für Modellvergleich und Kaufberatung, service@rollerherz.shop für Betreuung nach Lieferung und Gewährleistung, pruefung@rollerherz.shop für Echtheits- und Qualitätsprüfung, versand@rollerherz.shop für Versand und Lieferung. Bitte nennen Sie Anliegen, ggf. Bestellnummer und Ihren bevorzugten Rückkanal.

Unsere Zeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Beratung, Service und Versand antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, die Qualitätsprüfung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail – das ist unser Versprechen.